Les articles achetés auprès de Momo et ses créations peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez
essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante momo.et.ses.creations@gmail.com.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat) par défaut, sauf mention contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Les frais d’expédition pour le retour seront à votre charge, sauf en cas d’accord commercial.
Articles non retournable
Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés :
– Les produits (bijoux fantaisie) qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l’acheteur.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer à :
Morgan Lecocq-Fleury
212 rue Edward Warin
16430 Champniers
France
Ou par e-mail : momo.et.ses.creations@gmail.com